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FUNCIONES NEOSCREENER

FUNCIONES PRINCIPALES

  • Control total de las líneas (descolgar, en espera, colgar, bloqueado, paso antena, ocupar todas las líneas)
  • Monitorizado completo de las líneas (timbre, en espera, en antena, duración de la llamada, cantidad de llamadas en la sesión)
  • Comunicación Texto « chat » entre los puestos
  • Interfaz concebida para pantalla táctil
  • Vinculación posible a dos sistemas para la redundancia

MODOS OPERATIVOS

NeoScreener puede ser utilizado en varias situaciones:

  • Animador/Realizador solo (acoplado a las bases de datos de NeoWinners) para la identificación automática de los ganadores existentes: ayuda a la realización por medio de una sola pantalla. No hay en general toma de asuntos de la llamada. Adaptado a una radio musical.
  • Talk Show con mayoría de llamadas entrantes: 
    • Toma de asuntos de la llamada à la recepción, presentación de las llamadas sobre una pantalla idéntica o sobre una pantalla especializada, con visión clara para el animador de las llamadas validas y en espera
    • Posible priorización de las llamadas por el productor o en centralita
    • Re-llamadas y paso antena o paso inmediato sobre llamadas entrantes
  • Matinal con mayoría de llamadas salientes:
    • Preparación de las llamadas por el animador, llamada instantá- nea por una simple acción sobre la pantalla
    • Función « tecla única » que permite al animador poner en antena / poner en espera / colgar toda la línea en un solo clic o acción (pantalla táctil)

LLAMADAS ENTRANTES

  • Identificación del interlocutor (CLID)
  • Rechazo automático de las llamadas indeseables
  • Transfer automático de las llamadas indeseables
  • Rechazo / Transfer automático de las llamadas ocultas
  • Visualización automática desde el primer timbre del numero que llama y del nombre, localidad ,cantidad de llamadas, estado « bloqueado », cantidad de SMS recibidos
  • Acceso en un clic al histórico de llamadas del número que llama, incluso sin descolgar
  • Inserción automática de las llamadas a los contactos
  • Respuesta a la llamada y apertura de la ficha de llamada en un solo clic
  • Posicionamiento inmediato sobre el asunto de la llamada
  • Validación y puesta en espera para antena en un solo clic
  • Almacenamiento de la llamada sin calado para antena en un solo clic o escape
  • Re-llamada de una línea que se haya cortado en un solo clic desde la ficha de llamada (y posicionamiento sobre la misma ficha de llamada)
  • Inserción automática en la ficha de llamada de los datos conocidos del número que llama (nombre, apellidos, localidad, c.p.).
  • Búsqueda automática de la localidad a partir del código postal
  • Posibilidad de tomar características de una llamada (por ejemplo solicitud de disco para una búsqueda posterior)
  • Impresión sobre papel de la ficha de llamada (pdf/ email/ word/ excel)
  • Cambio de la prioridad de la llamada en relación con las otras llamadas ya presentadas al animador
  • Visualización de las prioridades / asunto / nombre / localidad, sobre la pantalla principal en centralita
  • Posibilidad de ignorar una llamada en particular entrante
  • Adjuntar / retirar automáticamente caracteres al CLID entrante
  • Posibilidad de bloquear un numero entrante (la « blacklist »)

LLAMADAS SALIENTES

  • Marcación rápida (manual, llamadas recientes, números pre-grabados) con validación al formato de marcación
  • Adaptación del formato de marcación al país en el que se encuentra la instalación
  • Posibilidad de calar llamadas sin tener que llamar, para llamadas posteriores
  • Selección de la línea
  • Opción de visualizar una libreta de 87 números pre-grabados sobre botones gráficos

OPCIONES Y INTERFACES

  • Telos 2x12, 2101, Nx6, Nx12 y Vx series, HASTA 24 LÍNEAS
  • Posibilidad de reconocer el ID del interlocutor sobre línea analógica (POTS)
  • Versión cliente / servidor (para ADSL o enlace de bajo débito) disponible
  • Puesta al día automática de las pantallas en caso de reinicio de la aplicación

HISTÓRICO DE LLAMADAS

  • Gestión de fichas de contacto (coordenadas, « paso a antena », « blacklist », smiley, histórico, asunto de la llamada, llamadas entrantes/salientes). Columnas desplazables / redimensiónables
  • Filtros disponibles por, fechas, nombre, palabra clave del asunto. Memoria del ultimo filtro
  • El último filtro es almacenado y restaurado cuándo la ventana se reabre
  • Búsquedas posibles sobre el resultado del filtro, en cualquiera de los campos
  • Re-marcación de una llamada
  • Exportación de las listas hacia Excel y Word
  • Borrado de las llamadas sin asunto salvaguardadas
  • Copias de respaldo / Informes

FUNCIONES DISPONIBLES CUÁNDO NEOSCREENER ES UN MÓDULO ADICIONAL DE NEOWINNERS:

  • Reconocimiento de las ganancias
  • Acceso directo a las fichas de los ganadores en CLID
  • Marcación de los preseleccionados
  • Asignación directa del ganador a un concurso

PARÁMETROS

  • Posibilidad de líneas mixtas RDSI / analógicas detrás de una centralita o en directo
  • Primera línea disponible para la re-llamada
  • Cantidad de líneas visualizadas en el interfaz
  • Líneas que usan un prefijo (transparente en la marcación)
  • Colgar automaticamente las llamadas prohibidas
  • Visualizar el botón de selección de programa (Telos 2101)
  • Modo "split show" (Telos 2x12)
  • Ms a insertar entre dos dígitos
  • Ms a insertar despues de la toma de línea
  • Visualizar un botón "colgar" sobre cada línea
  • Renombrar el botón "VIP" en "Espera"
  • Vinculación doble a dos sistemas Telos con renombramiento del sistema en página de inicio
  • Vinculación a los puestos DD o en puesto autónomo (sin necesidad de tener un DD, principalmente para en vivo)
  • Modo visualizar nada más
  • Títulos forzados en MAYÚSCULAS
  • Vaciar los comentarios al colgar la línea
  • Re-llamada del último número por botón central
  • Visualizar la libreta en lugar del botón "llamadas"
  • Bloqueo automático en cuanto está en el hibrido
  • Visualizar el botón "dump"
  • El botón "dump" cuelga también la línea activa
  • Visualización de parámetros en la pantalla Talento: tamaño de fuente/ barra de progresión de llamada
  • Entrada de texto "Chat" del lado "Talento"
  • Envía XML a la URL cuáando la llamada está en vivo
  • Notificación de ficha de nueva llamada
  • Bloqueo de columnas en la pantalla "Talento"
  • Aumento dinámico del tamaño de fuente en las patallas de mensaje "Talento" y "Mensajes Entrantes" (botones + y -)
  • Llamarodes recientes marcados en rojo
  • Mensajes de chat marcadas con tiempo
  • Activación de recepción sonora de mensajes instantáneas
  • Aumento del campo de entrada de mensajes para más visibilidad de la entrada de texto

Consulta en el sitio

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